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(一)當面驗視內件，保證無禁寄物品后方可收寄。禁止提早加蓋收寄驗視章。(二)要求寄件人供應自己身份證件原件，并現(xiàn)場核實寄件人填寫的姓名與出具的有效身份證件上載明 的姓名可否一致。電商協(xié)議客戶應該填寫完滿正...

一、業(yè)務流程概述1、收件流程（1） 接到客戶寄遞需求后，快遞員應主動了解寄遞物品的種類、重量、體積、目的地等信息。（2） 核實客戶身份信息，保證寄遞物品符合國家法律法規(guī)和相關政策要求。（3） 對寄遞物品進行...

1、賠付對象快件賠付的對象應為寄件人或寄件人指定的受益人。2、賠償條件在寄遞過程中，發(fā)生延誤、丟失、損毀、內件不符時，視具體情況予以賠償。屬于下列情況的，公司不負賠償責任：a)所寄物品本身的自然性質或者合...

1、目的1.1以客戶為導向，從滿足客戶需求出發(fā)，提高服務質量及投訴處理時效，切實做好優(yōu)質服務工作。1.2進一步重視客戶服務投訴，并在遇到各類異常及突發(fā)事件時有章可循、避免事態(tài)擴大，做到既讓客戶滿意，又大限度...

一、 總則為進一步規(guī)范快遞市場秩序，保護消費者合法權益，促進企業(yè)健康發(fā)展，特制定本制度。二、 適用范圍本制度適用于一切提供服務的企事業(yè)單位。三、 價格公示內容價格標準：費用包含從威海攬收件后至韓國 收件人...

第一章 前言為提高服務水平，對于辦事流程中的等待時間和處理時限進行管理。本制度統(tǒng)一規(guī)范依據(jù)為，提高服務效率，減少公眾的時間成本和辦理周期,充分體現(xiàn)了服務質量和工作效率，使公眾在更短時間內得到滿意的服務。...